

核心提示:做B2B行业网站,与做SNS、个人空间有很大不同,虽然我们讲阳春白雪、下里巴人,都要照顾,但是我们始终是面对企业商业活动的,面
做B2B行业网站,与做SNS、个人空间有很大不同,虽然我们讲阳春白雪、下里巴人,都要照顾,但是我们始终是面对企业商业活动的,面对企业职员更好的学习和工作,必须具有一定高度。本文作者李学江认为:网站就是一个市场,好的、差的信息都有,作为平台有责任将网站好的内容“推”给用户看,这个是提升用户体验的方法之一。
有的网站企业商铺,功能很多,也做的很好,但是点网站首页、栏目首页的推荐、搜索结果前几页的信息,出现了非常不完善的,甚至就是乱七八糟的商机信息,这会影响网站的整体质量,用户体验很不好。尤其是买家看到网站的卖家都是些信息不完善的,很乱的信息,对网站及卖家的信任度都会非常低,大家不妨研究下阿里巴巴、环球资源等做的很好的知名B2B网站,都会发现他们卖家信息都很完善。包括淘宝网、天猫的卖家对一个产品的展示,都非常的详细,有的还有视频展示。下面分4个小节向大家介绍。关于B2B网站搜索引擎优化推广之内容建设更多内容请见《B2B行业网站推广实战秘籍》第三章 搜索引擎优化推广之内容建设。
1、商机信息要优先显示真实的、内容丰富的收费信息
作为商机信息,比如:供应信息、承接信息、招商信息等卖家信息,其排序规则必须是收费信息排序靠前,否则不符合盈利模式,如果不是收费信息,最多在网站首页、栏目首页找个位置,放最新的信息,这个必须要放,一则是用户发布后能找到自己的信息,另外一个是方便搜索引擎,使它能找到最新的信息,但是我们仍然要把收费客户的信息放在网站首页和栏目首页,但是收费的信息不一定是最完善、最丰富的信息,这个与高质量的内容排在最前面相违背了,下面来讲怎样解决这个问题。
我们必须对收费会员提供更多的服务,使用更多的客服来帮客户完善信息,只要客户交了钱,我们应该辅助客户录入信息、发布照片,客户不明白该录入那些信息,应该督促客户提供相应的信息,如果客户不积极,要陈述其利弊,告诉他们,如果买家看到一个公司信息不完善,他们在不了解,不信任的条件下,是不会与您取得联系的,要能保证交了钱有效果,就必须要保证信息很完善。第一次客户可能会告诉你很忙,多催几次就好了。多点耐心,就一定会让绝大部分客户的信息都很完善。
这个方面许多B2B行业网站做的很好,由于B2B行业网站的客户很少,每个月可能就增加几十个客户,他们找几个客户服务就能搞定。还有阿里巴巴现在这个方面也做的不错,你新注册了会员,就有专门的客户服务专员说服你完善商铺的内容,然后再有销售人员给你打电话,让你做推广、做会员。同时阿里巴巴在网站各个地方,很多社区的文章,都在说服用户要完善信息,包括成功案例,通过这些方法,可以节省很多人力和物力,形成一个氛围。同时阿里巴巴的工作人员在销售和服务的过程中,会说服客户招聘一个专门的人来维护网站,专门的人自觉的完善、维护信息,这样就很好。作为B2B行业网站,我们要多种方法一起使用。
同时,当搜索引擎抓取到这些信息后,会认为这个信息是高质量的信息,更愿意收录、在搜索里排序更靠前,当买家通过搜索引擎这个渠道去寻找供应商的时候,我们的收费客户更能通过搜索引擎这个渠道获得效果,更加符合给收费会员提供更多服务的宗旨。既做了搜索引擎优化,又依靠搜索引擎为买家提供了服务,获得更多客户,所以我们讲,有的事情,你只需要改变一点细节,结果就不一样。
2、社区原创内容、精华内容由编辑来推荐
行业社区的内容包含四个方面,主要包括:原创高质量文章、精华的热点讨论话题、高质量的图片、信息非常丰富的用户,同时所谓是否高质量,每个行业,每个网络公司都有一个判断标准,一般是由公司领导或总编辑制定的,编辑只需要按照这个标准去推荐内容即可,下面简要讲讲这些标准。
由用户创造的技术文章,这些文章在网络上目前是找不到的,可把文章的标题,文章中的某几句话,某一段话输入百度查找,如果都找不到,说明是原创的可能性很大;同时对于原创文章,编辑要全部读完,读懂,如果觉得确实好,就要重点推荐,在网站的首页、栏目首页、内容聚合页面等各个重点位置推荐1-2天。精华的热点讨论问题,常常有几十个甚至上百个回复,这些信息都是由不同的用户来完成的,非常丰富,这样的信息在网络上绝对是原创信息,那么搜索引擎也是非常欢迎的,收录和排序也很靠前。
当一个用户的个人主页内容非常丰富、质量很高的时候,我们也要重点推荐,因为对搜索引擎来讲,这个用户就相当于一个高质量的专题,因为里面的内容很丰富,很多都是原创的,很受搜索引擎的欢迎,如果我们推荐些内容很少的用户主页,不仅会给用户带来不好的体验,也会给搜索引擎带来很不好的体验。
这样推荐以后,读者会更多地看到好文章,读者会觉得这个网站办的不错,以后就会经常来访问;同时文章的作者也会非常高兴,他的文章被推荐了,会受到鼓励,很多看过这个文章的读者会与他们联系,他们会继续把自己的知识贡献出来,继续发布好文章。关于B2B网站技术社区的策划,请见《B2B行业门户网站策划实战研究报告》第八章《B2B行业网站分栏目策划实战》第9、10、11三个章节。
满足了文章贡献者及读者的需求后,搜索引擎自然也会喜欢,因为在许多重要位置推荐,搜索引擎会更加容易发现这些精华的信息,当搜索引擎蜘蛛发现这个是原创的内容后,会更容易的收录这个信息,而且当用户搜索这些关键词的时候,会排序靠前,到此搜索引擎优化的目的也就达成了。
3、根据买家最关注、用户最喜欢的标准来推送信息
关于推送信息,我们不仅只建立在人工推送的基础上,毕竟人工的判断也可能会失误,因为太主观,而且人工推送的,并不一定就是用户喜欢的,所以我们还应该建立一套用户信息推送机制,要由用户自己来推、由系统来推,这样更加公正,推送的信息更加广泛,更加满足各种人的需求。
(1)商机信息推送标准
按照企业的诚信度来推,把诚信度高的企业,随机的推荐到首页、栏目首页或其它重要位置,给买家去挑选,比如:把诚信度更高的信息推荐出来,当然这个仅仅是推荐的标准之一。一般我们都为收费会员提供许多服务,比如营业执照等证书的认证服务、实地考察服务,使诚信度更高的企业就是收费会员,从而来获得采购商的信任。
把更丰富,采购商目前最关注的热门产品,放到重要位置,给采购商提供方便,这个在一般的购物网站(B2C)经常采用,目的就是为采购商找到自己最需要的、最好的产品。一般就是以专题的形式,把某一个类别的信息放在一起,这些归类的信息,都是高质量的内容。
这样推送后,不仅受到用户的欢迎,也因为内容是高质量的,搜索引擎更容易抓取到这些内容,搜索引擎优化的目的也就达到了。
(2)行业社区信息推送标准
从行业社区来讲,我们纯粹是在提供行业知识,而且用户的互动很强,很多信息也是由用户创造的,由用户自己来推、由系统自己来推,在行业社区里更加现实。一般要推荐最新的、浏览次数更多的、评论/回复次数更多的、被顶次数更多的,最新的代表新内容,是用户最关注的;浏览次数、评论次数/回复次数更多代表这个信息是高质量的,或者是具有争议性的,一般都是原创内容。其次被顶次数,实际就是用户的推荐行为,我们把大家认为最好的信息放到网站首页、栏目首页等重要位置推荐,也就是更加客观的来判断用户的喜好,网站会更加受到用户的喜爱。
同时系统推送的信息,也自然会受到搜索引擎的喜欢,收录的更多,排序更靠前,达到了由优质的内容来构建搜索引擎优化的思想。
4、做相关的聚合页面来推荐更高价值的信息
关于整理的方法,做专题是最好的,把具有一定关联性的精华商机、行业知识定期整理成专题,让用户有更多渠道看到精华内容。比如:阿里巴巴和淘宝都定期有热点和精华产品推荐,主要是方便采购商有更多渠道了解到收费的、更高价值的信息。门户网站新浪博客右下角内容聚合、QQ迷您面板都提供了不错的内容聚合,设计开发方法见《B2B行业门户网站设计开发实战研究报告》,下面分两个方面来讲解。
(1)人工制作专题来聚合内容
做更多的内容聚合页面,让一个用户来了网站,能在网站停留的更久,关键是我们能否不断的提供许多用户喜欢的主题页面,省的用户费尽心机去寻找。把具有一定关联性的精华商机、行业知识定期整理成专题,让用户有更多渠道看到精华内容。同时作为一个独立的专题页面,根据前面的方法,我们再对专题做优化,一定能使这个专题排序很靠前,这个方面我们要多学习三大门户网站,当热点事件,重点事件发生后,他们都能在第一时间做专题来报道,当在搜索引擎里搜索的时候,我们总能找到他们都在第一页,说明了搜索引擎也非常喜欢这种页面。
(2)系统自动生成内容聚合页面
系统生成更多的内容聚合页面,可以全部系统生成,也可以部分由人工录入,比如:新浪博客右下角面板、QQ迷您面板等都值得我们学习。行业网站也可以把用户的广告、精华内容等生成面板,在网站最终页面的右下角推送给用户,当然这个对搜索引擎优化没有任何帮助,只是一并讲解。
讲了这么多,实际大家可以看出,实际花了很多篇幅,去讲怎么面对用户提供优质的信息,但是最终的结果都是搜索引擎也非常喜欢的内容。
本文原创作者:李学江,先后从事程序开发、网站策划、项目经理、策划总监、销售总监等职,从事B2B行业门户网站研究10年,现致力于B2B行业网站的策划、建设、推广、销售及运营研究研究